טופ טקסט מתחייבת לספק שירות חם, אכפתי, אישי ומקצועי, מראשית התהליך ועד לשביעות רצון מלאה.
כל הצוות בוגרי תארים מתקדמים ומחויבים לספק ליווי צמוד ואדיב לכל סטודנט, מרצה או עסק מראשית תהליך העבודה ועד לסיומו. בכדי להמחיש את המחויבות, האמינות והרצינות, טופ טקסט מתחייבת:
- להשיב לכל פניה בסבלנות, אדיבות ומקצועיות
- לספק ליווי צמוד מראשית התהליך ועד לשביעות רצון מלאה
- לעבוד אך ורק עם אקדמאים בעלי תואר שני ומעלה
- לאתר תכנים איכותיים, לרבות חומרים אקדמאיים מהימנים ומעודכנים
- לייצר תכנים מקוריים, לרבות עבודות אקדמאיות מרשימות בעברית ובאנגלית
- להעניק תמיכה וסיוע לכל אורך הדרך ולהשיב על כל שאלה במקצועיות
- להקפיד על שירות לקוחות חם, אדיב, אכפתי, אישי ומקצועי
- להציג את כל המידע הקיים בשקיפות מלאה ולעדכן בכל מקרה של עיכוב או בעיה
- לספק מענה אנושי מקצועי לפונים במהלך שעות הפעילות
- לחזור אל כל פניה שנעשתה לאחר שעות הפעילות ביום העסקים הבא
