טופ טקסט מתחייבת לספק שירות חם, אכפתי, אישי ומקצועי מתחילת התהליך ועד לשביעות רצון מלאה.
כל הצוות בוגרי תארים מתקדמים ומחויבים לספק ליווי צמוד ואדיב לכל סטודנט, מרצה או עסק מראשית תהליך העבודה ועד לסיומו. בכדי להמחיש את המחויבות, האמינות והרצינות, טופ טקסט מתחייבת:
- להשיב לכל פניה בסבלנות, אדיבות ומקצועיות
- להתאים לכל לקוח ולקוחה את האקדמאי המקצועי המתאים ביותר עבורם
- לספק ליווי צמוד מראשית התהליך ועד לשביעות רצון מלאה
- לאתר תכנים, לרבות חומרים אקדמאיים איכותיים, מהימנים ומעודכנים
- לייצר עבודות אקדמאיות ותכנים בעברית ואנגלית ברמה הגבוהה ביותר הקיימת בשוק
- להעניק תמיכה וסיוע לכל אורך הדרך ולהשיב על כל שאלה במקצועיות
- להציג את כל המידע הקיים בשקיפות מלאה ולעדכן בכל מקרה של עיכוב או בעיה
- לעבוד אך ורק עם אקדמאים בעלי תואר שני ומעלה
- לספק מענה אנושי מקצועי לפונים במהלך שעות הפעילות ולחזור אל כל פניה שנעשתה לאחר שעות הפעילות ביום העסקים הבא
- להקפיד על שירות לקוחות חם, אדיב, אכפתי, אישי ומקצועי
